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Quem nunca experimentou um ruído em sua comunicação que "atire a primeira pedra"! Uma comunicação bem feita pode conduzir pessoas, equipes e empresas a excelentes resultados, no entanto, o oposto também é verdadeiro, uma comunicação sem assertividade, pode ser destrutiva. E porque comunicar é tão difícil? A resposta é simples, porque as pessoas tem mapas mentais diferentes e portanto, também compreendem as coisas de perspectivas diferentes. Ao comunicar e interpretar a comuni